مرجع مسودة — المراجعة التحريرية قيد الانتظار
متوسط وقت انتظار المرضى
متوسط أو وسيط الزمن المنقضي من حدث تسجيل الوصول المكتمل المحدد إلى حدث بدء الخدمة المحدد للمواعيد المؤهلة.
سؤال الأعمال
كم ينتظر أصحاب المواعيد المؤهلون بين إتمام تسجيل الوصول وبدء الخدمة المحدد؟
المعادلة
متوسط وقت انتظار المرضى = متوسط أو وسيط الزمن من إتمام تسجيل الوصول إلى حدث بدء الخدمة المحدد للمواعيد المؤهلة.
ملاحظات الحساب
حدّد حدثي الطابع الزمني والمنطقة الزمنية والوحدة ومجموعة المواعيد ومعالجة الطوابع الناقصة أو المصححة، وبيّن ما إذا كان زمن الموعد المجدول إلى البدء يعرض منفصلاً.
إرشادات الحالات الخاصة
لا تخلط بين الزمن من تسجيل الوصول إلى البدء والزمن من الموعد المجدول إلى البدء. استبعد أو علّم الفترات غير المنطقية والحضور دون موعد بلا حدث تسجيل وصول والسجلات ذات الطوابع الناقصة في التقرير المجمّع.
البيانات المطلوبة
| المدخل | النوع | الحالة | مصادر البيانات المتاحة |
|---|---|---|---|
| مدد الانتظار المؤهلةمدد الزمن المنقضية المجمّعة والمقاسة باتساق من إتمام تسجيل الوصول إلى بدء الخدمة المحدد. | مدة | مطلوب | نظام مواعيد · Excel · Google Sheets · سجلات يدوية |
| ملاحظات الانتظار المؤهلةعدد الملاحظات المؤهلة التي سُجل فيها الحدثان المحددان. | رقم | مطلوب | نظام مواعيد · Excel · Google Sheets · سجلات يدوية |
التفسير
استخدم فترة تشغيلية موثقة بوضوح. حدّد ما إذا كان العرض يستخدم المتوسط أو الوسيط، وفسّره مع ممارسات تسجيل الوصول وتصميم الجدولة والموارد والتأخيرات في مسار التشغيل.
تنبيه
استخدم السجلات المجمّعة فقط. لا تُدرج الأسماء أو معرّفات السجلات الفردية أو أي معلومات صحية شخصية أخرى. يجب أن يلتزم التطبيق بمتطلبات الخصوصية والرعاية الصحية والتأمين السارية. استبعد السجلات التي لا يمكن تصنيفها باتساق.
توصية التنفيذ
وحّد تعريفَي الحدثين على مستوى التجميع واعرض المتوسط أو الوسيط باتساق؛ وسجّل تغييرات الجدولة والموارد ومسار التشغيل.
إرشادات تحديد الهدف
حدّد هدفاً سياقياً لـمتوسط وقت انتظار المرضى بالاستناد إلى فترات تاريخية قابلة للمقارنة، ثم عدّله وفق سياسة الجدولة والطاقة التشغيلية والموسمية ومزيج الخدمات وجودة البيانات. راجع الهدف مع مسؤول التشغيل؛ قد يؤدي خفض الزمن عبر ضغط خطوات تسجيل الوصول أو الخدمة إلى تقليل جودة البيانات أو الطاقة التشغيلية.