مرجع مسودة — المراجعة التحريرية قيد الانتظار
معدل استغلال المواعيد المتاحة
نسبة المواعيد المتاحة المؤهلة التي استُخدمت من إجمالي المواعيد المتاحة المؤهلة خلال الفترة المختارة.
سؤال الأعمال
ما نسبة المواعيد المتاحة المؤهلة التي استُخدمت وفق قواعد الفترات المتفق عليها؟
المعادلة
معدل استغلال المواعيد المتاحة = المواعيد المتاحة المؤهلة المستخدمة ÷ المواعيد المتاحة المؤهلة × 100.
ملاحظات الحساب
حدّد الفترة وتقويم المواعيد المتاحة وحالة الاستخدام وقواعد المدة والفترات الإدارية المحجوزة والمواعيد الطارئة أو المحجوزة فوق الطاقة ومعالجة الحضور دون موعد.
إرشادات الحالات الخاصة
لا تعتبر كل إدخال مجدول فترة مستخدمة. وثّق إلغاءات مقدم الخدمة والاستخدام الجزئي وإعادة الجدولة والفترات التي أزيلت قبل إتاحتها.
البيانات المطلوبة
| المدخل | النوع | الحالة | مصادر البيانات المتاحة |
|---|---|---|---|
| المواعيد المتاحة المؤهلة المستخدمةالعدد المجمّع للفترات المؤهلة التي تستوفي قاعدة حالة الاستخدام الموثقة. | رقم | مطلوب | نظام مواعيد · Excel · Google Sheets · سجلات يدوية |
| المواعيد المتاحة المؤهلةالعدد المجمّع للفترات التي أتيحت بعد تطبيق قواعد التقويم والاستبعاد. | رقم | مطلوب | نظام مواعيد · Excel · Google Sheets · سجلات يدوية |
التفسير
استخدم هذا المؤشر المجمّع للطاقة لمراقبة استخدام المواعيد المتاحة. عرّف الاستخدام باتساق وميّز الفترات الإدارية المحجوزة والمواعيد الطارئة أو المحجوزة فوق الطاقة وتوافر مقدم الخدمة والحضور دون موعد.
تنبيه
استخدم السجلات المجمّعة فقط. لا تُدرج الأسماء أو معرّفات السجلات الفردية أو أي معلومات صحية شخصية أخرى. يجب أن يلتزم التطبيق بمتطلبات الخصوصية والرعاية الصحية والتأمين السارية. استبعد السجلات التي لا يمكن تصنيفها باتساق.
توصية التنفيذ
اتفق مع مسؤولي الجدولة على قواعد مدة الفترة وإتاحتها وحالة استخدامها، ثم قسّم النتائج حسب أبعاد تشغيلية مجمّعة فقط.
إرشادات تحديد الهدف
حدّد هدفاً سياقياً لـمعدل استغلال المواعيد المتاحة بالاستناد إلى فترات تاريخية قابلة للمقارنة، ثم عدّله وفق سياسة الجدولة والطاقة التشغيلية والموسمية ومزيج الخدمات وجودة البيانات. راجع الهدف مع مسؤول التشغيل؛ قد يؤدي تعظيم الاستخدام إلى تقليل المرونة للجدولة العاجلة والصيانة والاستراحات والتعافي التشغيلي.