مرجع مسودة — المراجعة التحريرية قيد الانتظار
معدل الأخطاء وإعادة العمل
نسبة عناصر العمل المكتملة التي تأثرت بحدث خطأ أو تصحيح أو إعادة عمل محدد.
سؤال الأعمال
ما نسبة عناصر العمل المكتملة التي احتاجت إلى تصحيح أو إعادة عمل وفق التعريف المتفق عليه؟
المعادلة
معدل الأخطاء وإعادة العمل = (عناصر العمل المكتملة المتأثرة بحدث خطأ أو إعادة عمل محدد واحد على الأقل ÷ عناصر العمل المكتملة) × 100.
ملاحظات الحساب
حدّد ما إذا كان البسط يعدّ العناصر المتأثرة أو كل أحداث الخطأ. استخدم الوحدة نفسها في البسط والمقام.
إرشادات الحالات الخاصة
إذا لم تكتمل أي عناصر عمل، فاعرض المؤشر على أنه غير متاح. سجّل التصحيحات المتكررة باتساق وتجنب عدّ العنصر مرتين إلا إذا كان المقصود معدل الأحداث.
البيانات المطلوبة
| المدخل | النوع | الحالة | مصادر البيانات المتاحة |
|---|---|---|---|
| عناصر العمل المكتملة المتأثرةالعناصر المكتملة التي لديها حدث واحد على الأقل يستوفي تعريف الخطأ أو إعادة العمل. | رقم | مطلوب | نظام إدارة المشاريع · Excel · سجلات يدوية |
| عناصر العمل المكتملةالعناصر المكتملة في العملية ونطاق التقرير نفسيهما. | رقم | مطلوب | نظام إدارة المشاريع · Excel · سجلات يدوية |
التفسير
استخدم المؤشر لاكتشاف فقد الجودة واحتكاك العملية، ثم افحص نوع الخطأ ومصدره وشدته وأثره اللاحق.
تنبيه
تعتمد النتيجة على ما تسجله الفرق كخطأ أو إعادة عمل. وقد يعكس ارتفاع المعدل أيضاً تحسناً في الاكتشاف والانضباط في التسجيل.
توصية التنفيذ
أنشئ تصنيفاً مختصراً للأخطاء وسجّل السبب الجذري أو المرحلة حتى يقود المؤشر إلى تحسينات عملية محددة.
إرشادات تحديد الهدف
ابدأ بتحديد الهدف بالاستناد إلى خط أساس تاريخي قابل للمقارنة لـمعدل الأخطاء وإعادة العمل، ثم راعِ الاستراتيجية والطاقة التشغيلية والموسمية وجودة البيانات والسياق السوقي أو التنظيمي ذي الصلة. راجع اتجاه الهدف مع المسؤول عن المؤشر، ولا تتعامل مع أي معيار خارجي على أنه صالح لكل الأعمال.